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檔案管理咨詢服務作為檔案服務外包中除整理、數字化、寄存等類別外的一項十分重要的外包服務，不僅可以彌補檔案行政管理部門指導資源緊缺的情況，輔助其為社會提供相對較為專業的檔案管理工作指導，還可以從基礎性和決策性上保證檔案管理工作符合檔案事業發展的要求。檔案管理咨詢服務主要是通過專業人員和專業技術來為客戶提供相應的咨詢服務，以此來提高客戶的專業水平，減少客戶檔案工作的維護成本。

檔案咨詢的流程定義：

（1）檔案管理咨詢：承包方受發包方委托，運用先進的管理思想、科學方法和技術手段，通過調查，研究，分析為發包方提供檔案工作體系設計，檔案管理方案設計，檔案信息開發利用方案設計，檔案信息化方案設計，檔案外包服務項目方案設計，檔案科研，檔案工作用房建設咨詢，檔案工作評估，檔案培訓等服務的行為。

（2）檔案管理咨詢服務機構：依法設立、提供檔案管理咨詢服務、實行獨立核算的社會組織。該定義明確規定約束的對象為社會組織，而非個人。

（3）項目經理：檔案管理咨詢服務機構派出的，對整個項目策劃、試試進行全面管控的管理人員。

（4）咨詢員：檔案管理咨詢服務機構派出的，在項目經理領導下具體承擔咨詢工作的人員。

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